E-ticaret sitesi kurma maliyeti: altyapı, ödeme, kargo, ürün girişi ve reklam

E-ticaret sitesi kurmak isteyen bir işletmeyle ilk görüşmede en sık duyduğum cümle şu: "Bir fiyat aldım ama içinde ne var anlamadım." Haklılar. E-ticaret bir site değil, bir düzendir: altyapı, ödeme, kargo, ürün, yasal sayfalar, reklam ve muhasebe birlikte çalışır. Teklifler bu düzenin farklı parçalarını yazdığı için rakamlar yan yana konamaz. Aşağıda kalemleri tek seferlik ve aylık diye ayırdım.

Tek seferlik kalemler

Altyapı seçimi ve kurulum. Hazır e-ticaret altyapısı mı, özel yazılım mı? Hazır altyapı çoğu işletme için yeter ve daha ucuzdur; bayi fiyatı, toptan sipariş ya da üretim takibi gibi hazır sistemin karşılamadığı ihtiyaçlarda özel yazılım gündeme gelir. Kurulum, tema ve ayarların yapılması, alan adı ve e-postanın bağlanması bu kalemde.

Ürün girişi. Maliyeti en çok şaşırtan kalem. Yüz ürünü fotoğrafı, açıklaması, varyantı ve fiyatıyla girmek başlı başına bir iştir ve sitenin açılış süresini çoğu zaman bu belirler. Ürünleri kim girecek, görseller hazır mı? Barkodlu ürünlerde ad, marka, kategori ve görseli otomatik çeken bir yöntemim var; görseli olmayan ürün için çekim gerekir.

Ödeme ve kargo kurulumu. Sanal POS başvurusu ve bağlantısı, kargo firmasıyla anlaşma ve entegrasyon, iade ve değişim akışı. Bunların kurulumu tek seferliktir; işletme ücretleri ayrı (aşağıda).

Yasal sayfalar. Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme, KVKK ve iade metinlerinin taslakları, ETBİS kaydı için yol haritası. Taslağı ben yazarım, son sözü avukatınız söyler.

Eğitim ve devir. Ekibinize ürün yükleme, sipariş, kargo ve iade işlemlerinin kendi panelinde uygulamalı gösterilmesi. Siteyi bana muhtaç kalmadan yönetmeniz bu kalemin amacı.

Aylık ve yıllık kalemler

Altyapı lisansı. Hazır altyapılar aylık ya da yıllık lisans ister; özel yazılımda bunun yerine barındırma ve bakım vardır. Bu bedel kurulum ücretinden ayrıdır ve doğrudan sağlayıcıya ödenir.

Sanal POS ve kargo ücretleri. Sanal POS her satıştan komisyon alır, kargo firması gönderi başına ücret keser; ikisi de ciroyla değişir ve teklifte "kurulum dahil" diye geçen rakamın içinde değildir.

Reklam bütçesi ve yönetimi. Site açıldı diye müşteri gelmez. Meta ve Google reklamlarının bütçesi sizin kartınızdan harcanır; kampanyayı kuran ve yöneten kişinin bedeli ayrıdır. İkisini aynı satırda yazan teklifte bütçenin ne kadarının reklama gittiğini sorun.

Bakım ve içerik. Yeni ürün, kampanya sayfası, güncelleme ve yedek. Bazı işletmeler bunu kendi yapar, bazıları aylık plana bağlar.

Pazaryeri ile kendi site

Trendyol ve Hepsiburada'da satmak hızlı başlatır ama komisyon, fiyat baskısı ve müşteri verisi pazaryerinde kalır. Kendi siteniz pazaryerinin rakibi değil, yanındaki ikinci kanaldır: tekrar eden müşteriyi ve kurumsal alıcıyı tutar. Maliyeti hesaplarken ikisini birlikte düşünmek gerekir; pazaryeri komisyonu da bir maliyettir, yalnız faturada görünmez.

Satışa başlamadan netleşmesi gerekenler

• Vergi mükellefiyeti ve ETBİS kaydı: mali müşavirinizle, kurulumdan önce.
• Altyapı: hazır mı, özel mi; lisans kim tarafından, kimin adına ödeniyor?
• Ürün görselleri ve açıklamaları kimden, ne zaman?
• Sanal POS ve kargo anlaşması kimin adına?
• Reklam bütçesi hizmet bedelinden ayrı mı, hesap kimin?
• Site, alan adı ve bütün hesaplar işletmenin adına mı açılıyor?

Samsun'da nasıl çalıştığımı, neleri yapıp neleri yapmadığımı Samsun e-ticaret sitesi kurulumu sayfasında anlattım. Genel web sitesi fiyatları için web sitesi fiyatları yazısına bakabilirsiniz.

Sık sorulanlar

E-ticaret sitesi kurmak ne kadar sürer? Hazır altyapıda ürünler hazırsa birkaç hafta, özel yazılımda kapsama göre bir iki ay. Süreyi en çok ürün görselleri ve açıklamaları belirler; o yüzden kataloğa en başta başlarız.

Önce pazaryerinde başlayıp sonra kendi sitemi kursam? Olur ve çoğu işletme böyle yapıyor. Pazaryerinde ürün ve fiyatın oturması kendi siteniz için de iş görür; müşteri verisini kendi tutmak istediğiniz an kendi siteyi kurarsınız.

Altyapı lisansı yerine özel yazılım daha mı ucuz? Küçük katalogda hayır: lisans, kurulum ve bakım dahil daha ucuzdur. Özel yazılım, hazır sistemin yapamadığı bir iş varsa ya da lisans ciroya göre büyüyüp kiraya dönüştüyse mantıklı olur.

İlyas Saltay

Samsun'daki işletmelerin web sitesini kuruyor, sosyal medyasını ve reklamlarını yürütüyorum; burada yazdıklarım canlı sistemlerde ölçülerek çıktı. Sorun sende de varsa yaz, bakarım.